Professionelle Druckergebnisse bilden die Basis für eine zielorientierte und wirksame Kommunikation. Neben der effizienten Informationsübermittlung im Unternehmen, die ein grundlegendes Glied in der Wertschöpfungskette ist, wird vor allem der schriftlichen Interaktion mit dem Kunden große Bedeutung beigemessen. Denn jedwede Art individuell gestalteter Printmaterialien, sei es ein simpler Geschäftsbrief, ein Angebot oder eine aufwändige Broschüre, besitzt auch eine repräsentative Komponente. Obgleich das Erzielen von exzellenten Ergebnissen im Printbereich bereits Bestandteil der Firmenpolitik zahlreicher namhafter Unternehmen ist, haben Manager erkannt, dass eine Übertragung von Spezialaufgaben an Experten die oftmals wirtschaftlichere Lösung ist.
Um dieses für den Unternehmer wettbewerbskritische Element adäquat verwalten und betreiben zu können, werden heutzutage einige Aufgaben von intelligenten Systemen übernommen. Dazu gehören bspw. die Option, über Modem oder vor Ort zu drucken, sowie die Anwendung einer unterstützenden Fehlersuche. Des Weiteren können die Funktions- und Anwendungsgebiete auch auf Design-Aufgaben ausgeweitet werden, wobei der User sich mit der individuellen Gestaltung seines Druckerkonzepts oder dem Entwurf spezifischer Formulare befassen kann.
Um das Potenzial eines wettbewerbsfähigen Druckerkonzeptes unter Anwendung moderner Systeme voll ausschöpfen zu können, gilt es, die Vielfalt angebotener Applikationen im Spool- oder Formularmanagement zu kennen und daraus die für das individuell angestrebte Konzept passende Lösung zu isolieren.